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服务市场营销管理理论研究
| ISBN/价格： | 978-7-5141-2028-8:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务市场营销管理理论研究/.崔正, 魏中龙编著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2012.6 |
| 载体形态项： | 196页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书在基于大量搜集国内外有关服务市场营销的理论基础知识上，从详实细致的基础理论的解释入手，结合我国服务市场营销管理的实际情况进行相关理论的分析研究。全书共分为十二章。内容包括了服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品消费行为、建立顾客忠诚、服务人员管理、服务企业管理文化等诸多方面。 |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 崔正 编著 |
| 个人名称等同： | 魏中龙 编著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20120806 |