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顾客满意调查
| ISBN/价格： | 978-7-5026-3855-9:CNY22.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客满意调查/.张守真，温德成编著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国计量出版社:,2013.10 |
| 载体形态项： | 180页:;+图:;+19cm |
| 丛编项： | 质量管理丛书 |
| 一般附注： | 质量行动力/韩福荣主编 |
| 提要文摘： | 本书讲述了企业如何获取并有效利用顾客满意信息。全书共六个部分，分别描述了：顾客满意信息需求的识别和顾客满意信息调查目标的设置，顾客满意调查的策划，顾客调查问卷的设计，数据的收集，数据的处理和调查结果的报告和应用。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 张守真 编著 |
| 个人名称等同： | 温德成 编著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20131126 |