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导游服务案例详解:结合《旅游法》剖析案例版
| ISBN/价格： | 978-7-5637-2796-4:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 导游服务案例详解/.李娌编著 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2014.01 |
| 载体形态项： | 219页:;+23cm |
| 丛编项： | 服务业案例精选丛书 |
| 提要文摘： | 本书根据《旅游法》实施后旅游行业出现的新变化、新发展，按照导游员工作性质划分为领队、地陪、全陪、景区讲解员四个岗位篇章，选取导游员工作中的典型案例，展示工作真实情境及案例事件的处理过程，紧密结合《旅游法》的相关条款与旅游行业规范剖析案例，讲授导游员工作技能与化解危机的方法。 |
| 题名主题： | 导游 旅游服务 案例 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 李娌 编著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20140312 |