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服务的秘密:客户满意度提升指南
| ISBN/价格： | 978-7-5107-0666-0:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务的秘密/.郑一群著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国长安出版社:,2013.11 |
| 载体形态项： | 270页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括: 服务, 先让自己充满爱心 ; 用心倾听客户的需求 ; 以客户为中心 ; 用耐心感动顾客等。 |
| 并列题名： | Secret of the service eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 郑一群 著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20120101 |