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前厅客房服务与管理
| ISBN/价格： | 978-7-5640-8059-4:CNY46.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 前厅客房服务与管理/.王秀红主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2014.04 |
| 载体形态项： | 309页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果 |
| 提要文摘： | 本书分为十二个项目，主要包括前厅部概述、客房预订业务、前厅部接待业务、前厅部日常服务、前厅销售服务、前厅部的对客关系、客房产品设计、客房清洁卫生与管理、客房接待服务、客户部安全管理等内容。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 高等学校 教材 |
| 题名主题： | 饭店 商业管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 王秀红 主编 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20140526 |