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客户关系管理
| ISBN/价格： | 978-7-309-10159-1:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.李仉辉主编 |
| 出版发行项： | 上海:,复旦大学出版社:,2013.12 |
| 载体形态项： | 352页:;+23cm |
| 丛编项： | 复旦卓越·连锁经营管理系列 |
| 提要文摘： | 本书分为十章，内容包括：客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户价值管理、客户关系价值管理、客户关系开发管理、客户关系保持管理、客户互动管理、客户关系数据管理、客户服务管理等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李仉辉 主编 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20140110 |