| 提要文摘： | 本书第1章为电子商务概述, 主要介绍电子商务的基本概念、起源和发展以及分类和模式等。第2章为网络技术, 介绍计算机网络的基础知识, 包括网络拓扑结构、OSI参考模型等。第3章为宽带技术与无线互联。本章在宽带的背景下, 探讨宽带和无线互联技术对电子商务的发展产生的影响。第4章为电子商务安全, 本章主要讲解电子商务安全的范畴, 以及电子商务各个层面上的安全策略及实施。第5章为电子商务法律。本章从法律纠纷、道德问题和税收难题等方面探讨电子商务活动中出现的种种法律问题, 并介绍相应的法律措施和解决办法。第6章为电子商务与网络经济学。着重介绍了网络经济学的基本概念、研究领域和研究方法, 用经济学的角度分析网络商务行为, 并探讨电子商务与网络经济学之间的关系。第7章为电子商务与企业管理。介绍电子商务对企业管理的影响、不同规模的企业中电子商务的应用情况、电子商务带来的企业变革等。第8章介绍了网络营销的含义、发展、意义以及手段和方式。第9章从客户关系管理的概念、客户满意和客户忠诚、以及客户关系管理系统的设计和应用等方面介绍了电子商务与客户关系管理。在第10章电子商务与供应链管理中, 重点阐述了供应链系统的综合计划、网络设计和实际应用, 并提出协同商务的概念。电子商务与物流管理密不可分, 第11章介绍了电子商务与物流的关系, 电子商务物流的概念和业务流程, 以电子商务物流管理的相关知识。第12章为网上银行与电子支付。作为电子商务活动中的重要环节, 本章重点讲解了网上银行的概念、发展和业务拓展, 以及电子支付定义、分类及面临问题。第13章为移动电子商务。本章阐述了移动计算、无线网络和移动电子商务的相关知识, 重点介绍移动电子商务的应用领域、发展状况以及面临问题等。 |
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