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质量管理学
| ISBN/价格： | 978-7-03-040913-3:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 质量管理学/.尤建新等编著 |
| 版本项： | 第3版 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2014.06 |
| 载体形态项： | 12,315页:;+26cm |
| 丛编项： | 科学版精品课程立体化教材·管理学系列 |
| 提要文摘： | 本书分为4篇15章。第一篇为质量管理基础知识，主要介绍质量、质量管理的基本概念和理论发展，并重点对质量管理体系和服务质量管理进行研讨。第二篇为质量管理职能，主要介绍质量管理活动中的质量策划、质量评价、质量控制和质量改进等职能。第三篇为质量管理的方法和工具，帮助理解和掌握实用的几种质量管理工具、统计过程控制和QFD方法。第四篇为卓越质量管理，重点介绍卓越质量和质量管理奖，以及围绕追求卓越而开展的质量成本管理、六西格玛管理、顾客满意管理等内容。 |
| 题名主题： | 质量管理学 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F273.2 |
| 个人名称等同： | 尤建新 编著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20140709 |