ISBN/价格: | 978-7-301-23911-7:CNY40.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 客户关系管理理论与实务/.徐伟主编 |
出版发行项: | 北京:,北京大学出版社:,2014.05 |
载体形态项: | 252页:;+26cm |
丛编项: | 21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材 |
提要文摘: | 本书共十章,主要内容包括客户关系管理的基本原理、客户分析、客户关系、客户关系管理的技术手段、客户关系管理系统理论、客户关系管理系统实践、典型CRM系统模块及其功能、客户关系管理战略与执行、CRM系统与企业等。 |
题名主题: | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 徐伟 主编 |
记录来源: | CN 浙江省新华书店集团公司 20140609 |