书目信息 机读格式(MARC)
旅游景区服务与管理
| ISBN/价格： | 978-7-5044-8487-1:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅游景区服务与管理/.刘亚轩，肖鸿燚主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国商业出版社:,2014.09 |
| 载体形态项： | 298页:;+26cm |
| 丛编项： | 旅游服务与管理专业“十二五”规划系列教材 |
| 提要文摘： | 本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了探讨：一方面介绍了景区接待服务、解说服务、商业服务等服务规范与技能；另一方面介绍了游客管理、环境管理、安全管理、营销管理、景区资源管理、人力资源管理、标准化管理、景区创新管理等管理理念与方法，反映了当今旅游景区服务与管理的重点与关键。 |
| 题名主题： | 旅游区 商业服务 教材 |
| 题名主题： | 旅游区 经济管理 教材 |
| 中图分类： | F590.654 |
| 个人名称等同： | 刘亚轩 主编 |
| 个人名称等同： | 肖鸿燚 主编 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20150114 |