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服务管理案例研究
| ISBN/价格： | 978-7-310-04590-7:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 120000 |
| 题名责任者项： | 服务管理案例研究/.李凡主编 |
| 出版发行项： | 天津:,南开大学出版社:,2014.09 |
| 载体形态项： | 177页:;+24cm |
| 丛编项： | 现代服务管理与国际化经营丛书 |
| 提要文摘： | 本书分为总论、服务决策、服务运营管理和服务要素管理四篇，内容包括：服务与服务经济、服务管理概论、服务战略、服务创新管理、新服务开发与服务设计、服务接触与传递等。 |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 案例 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 李凡 主编 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20150311 |