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网店CRM
| ISBN/价格： | 978-7-121-24034-8:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网店CRM/.吕晔，何健伟，高嗣龙著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2014.09 |
| 载体形态项： | 12,295页:;+彩图:;+24cm |
| 一般附注： | 实战电商系列 |
| 提要文摘： | 本书通过对网店客户关系管理（CRM）的定义，目标拆解与实战规划，结合3位作者（客道吕晔，数云雪梨，朵朵云卡卡）在多年电商CRM领域的丰富实操经验与真实案例，为读者展现网店CRM运作过程中的整体思维方式与一些节点布局，并结合行业类目的相关数据进行了店铺CRM的深入解析，以及该部门的架构与职责划分。 |
| 题名主题： | 电子商务 客户 研究 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 吕晔 著 |
| 个人名称等同： | 何健伟 著 |
| 个人名称等同： | 高嗣龙 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20140928 |