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旅游标准化与质量管理
| ISBN/价格： | 978-7-5427-6217-7:CNY50.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 旅游标准化与质量管理/.吴国清主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海科学普及出版社:,2014.10 |
| 载体形态项： | 308页:;+24cm |
| 一般附注： | 上海市“十二五”地方本科院校内涵建设项目资助 |
| 提要文摘： | 本书以“服务质量管理”为视角，以“旅游标准化建设”为主线，以“理论研究与实践探索”为框架，以“研究项目与决策咨询”为支撑，从旅行社、旅游饭店、旅游景区三大业态，与国家(行业)、区域、地方及企业四大层面来分析和论述标准化理论基础、旅游标准化研究述评、旅游标准化规划等内容。 |
| 题名主题： | 旅游业 标准化管理 研究 |
| 题名主题： | 旅游服务 服务质量 质量管理 研究 |
| 题名主题： | 旅游业 |
| 题名主题： | 标准化管理 |
| 题名主题： | 旅游服务 |
| 题名主题： | 服务质量 |
| 题名主题： | 质量管理 |
| 中图分类： | F590.1 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 吴国清 主编 |
| 记录来源： | CN NLC 20150106 |