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客户服务管理工具箱
| ISBN/价格： | 978-7-113-19828-2:CNY68.00(含光盘) |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务管理工具箱/.赵文明编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社:,2015.4 |
| 载体形态项： | 266页:;+24cm:;+1光盘 |
| 丛编项： | 客户服务管理经典读物 |
| 载体形态附注： | 附光盘：ISBN 978-7-89406-318-2 |
| 提要文摘： | 本书内容主要涉及客户服务部组织结构、客户服务岗位责权、客户服务人员管理、客户服务管理、客户调查和信息管理、客户维护和客户开发管理、客户管理流程、客户管理制度、客户管理实用表格等。 |
| 并列题名： | Customer service management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 赵文明 编著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20140618 |