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改善中国汽车售后服务之客户服务
| ISBN/价格： | 978-7-121-26463-4:CNY39.90 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 改善中国汽车售后服务之客户服务/.毕经国编著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2015.07 |
| 载体形态项： | 152页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区。其次，说明这一行业误区的危害——既浪费了大量的资源、成本，也无法使广大客户真正受益，因此必须进行改善。最后，针对客户服务实际问题进行分析，提出了切实可行的解决方法，从而阐述了“售后服务到底该如何做”的问题。 |
| 题名主题： | 汽车 售后服务 研究 中国 |
| 中图分类： | F426.471 |
| 个人名称等同： | 毕经国 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20150908 |