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服务营销
| ISBN/价格： | 978-7-300-21500-6:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.许晖著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2015.07 |
| 载体形态项： | 332页:;+26cm |
| 丛编项： | 教育部经济管理类主干课程教材.市场营销系列 |
| 提要文摘： | 本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景，作者在借鉴和吸收国内外最新研究成果及服务业发展实践的基础上，以顾客关系管理的理念为出发点，以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶段来分解整合服务营销的相关理论和营销战略，为服务企业的营销活动提供理论指导和有参考价值的经典案例。 |
| 并列题名： | Services marketing eng |
| 题名主题： | 服务营销 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F713.50 |
| 个人名称等同： | 许晖 (女) 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20150724 |