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客户关系管理
| ISBN/价格： | 978-7-5654-2088-7:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.马刚，李洪心，杨兴凯主编 |
| 版本项： | 3版 |
| 出版发行项： | 大连:,东北财经大学出版社:,2015.8 |
| 载体形态项： | 447页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪高等院校电子商务教育系列教材 |
| 一般附注： | “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 |
| 提要文摘： | 本书共16章内容，主要讲述客户关系管理概述、关系营销、客户关系管理理论、系统理论、客户关系管理系统理论、CRM系统中的商业智能技术、客户关系管理系统设计与开发、客户关系管理战略、客户关系管理和客户分析、客户关系管理与企业变革、CRM与ERP、SCM的整合、CRM项目管理等。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 马刚 主编 |
| 个人名称等同： | 李洪心 主编 |
| 个人名称等同： | 杨兴凯 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20151030 |