书目信息 机读格式(MARC)
医疗服务:顾客满意度测评管理
| ISBN/价格： | 978-7-306-05492-0:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 医疗服务/.夏萍，黄慧玲主编 |
| 出版发行项： | 广州:,中山大学出版社:,2015.11 |
| 载体形态项： | 318页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书共分为：基础理论篇；管理实验篇；学术探索篇几部分，主要内容包括：医疗服务顾客满意度概论；医疗服务顾客满意度量表设计；医疗服务顾客满意度测评；医疗服务顾客满意度测评管理案例等。 |
| 题名主题： | 医疗卫生服务 服务质量 研究 |
| 中图分类： | R197.1 |
| 个人名称等同： | 夏萍 主编 |
| 个人名称等同： | 黄慧玲 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20160107 |