| ISBN/价格： | 978-7-5096-4108-8:CNY49.00 |
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| 作品语种： | chi |
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| 出版国别： | CN 110000 |
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| 题名责任者项： | 顾客间互动风格与体验价值创造/.李志兰著 |
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| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2015.12 |
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| 载体形态项： | 207页:;+图:;+24cm |
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| 丛编项： | 经济管理学术新视角丛书 |
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| 一般附注： | 本书受到国家自然科学基金项目“群发性危机中未曝光企业响应策略对消费行为动态影响的传导机制研究”（71462028）、河南省教育厅人文社会科学研究重点项目“河南省居民文化消费意愿提升的影响机制与路径分析”（2015-ZD-006）、西藏高校人文社会科学项目“西藏地区旅游目的地品牌营销研究”（2013ZJRW63）的资助。 |
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| 提要文摘： | 本书关注顾客间互动的研究起源、行为本质、风格特征，以及作为一种营销新力量的作用机制。不仅在理论研究和质性研究基础上推导出了顾客间互动风格与企业体验价值创造之间的联结机制，还通过定量实证研究揭示了不同风格的顾客间互动在体验价值形成过程中的影响机制和作用路径。这有助于进一步推动顾客间互动主题的学术研究进程，为后人的研究提供有益的启示；有助于推动企业将顾客间互动管理纳入到营销管理实践中来，对企业如何通过引导和规范不同风格的顾客间互动从而使企业和顾客双方都能受益具有重要指导作用。 |
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| 并列题名： | Customer-to-customer interaction style and the creation of experience value eng |
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| 题名主题： | 顾客需求 研究 |
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| 中图分类： | F713.53 |
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| 个人名称等同： | 李志兰 著 |
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| 记录来源： | CN shxhcmtsbmb11 20160321 |
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