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争宠于上帝:企业的客户满意服务
| ISBN/价格： | 978-7-5614-8409-8:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 争宠于上帝/.李健，侯书生主编 |
| 出版发行项： | 成都:,四川大学出版社:,2016.1 |
| 载体形态项： | 241页:;+24cm |
| 丛编项： | 新经济时代企业的新潮管理丛书 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括：客户服务管理：企业成长的秘密武器 ；确立客户满意服务模式：企业管理的重大举措 ；服务的前提：了解客户，分析客户 ；服务的标准：超越客户的期望 ；客户服务管理的基石：营业人员的服务培训等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李健 主编 |
| 个人名称等同： | 侯书生 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20160506 |