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4S店汽车维修业务与接待
| ISBN/价格： | 978-7-5439-6968-1:CNY40.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 4S店汽车维修业务与接待/.滕仙娟主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海科学技术文献出版社:,2016.03 |
| 载体形态项： | 206页:;+图，照片:;+24cm |
| 丛编项： | 合众汽车馆 |
| 提要文摘： | 本书共分为接待准备、服务预约、接待作业、维修协调、完工质检、结算交车、维修跟踪七章。其内容包括：汽车售后服务认知、服务顾问岗位认知、客户识别与应对、客户沟通、客户开发、客户预约、到店客户接待等。 |
| 题名主题： | 汽车 专业商店 商业服务 |
| 中图分类： | U472.31 |
| 个人名称等同： | 滕仙娟 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20160413 |