ISBN/价格: | 978-7-01-015693-4:CNY45.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 公共服务绩效主客观评价的吻合度研究/.曾莉著 |
出版发行项: | 北京:,人民出版社:,2016.03 |
载体形态项: | 259页:;+23cm |
丛编项: | 地方政府与绩效管理创新研究丛书 |
提要文摘: | 在当前实际生活中,政府和公众对公共服务绩效的评价往往存在一定程度的偏差,如何实现政府与公众的“良性互动”,向公众提供优质高效的公众服务,是当前建设服务型政府、推进公共服务均等化迫切需要解决的一个现实问题。本书立足从公众主观评价与客观测量是否吻合的理论争议出发,采用相关分析、一般线性回归分析和对数偶值模型等统计分析方法,在整体层面上探讨主客观评价之间的相关性,以考察公众在宏观上对服务质量的感知或识别是否准确;在具体层面上分别从“服务性质”和“服务流程”两个角度分析主客观评价的相关性,以探寻公众对具体服务评价的准确性是否存在差异。随后,借助嵌套回归模型进一步分析吻合度的影响因素,以纵深挖掘主客观评价吻合度的深层次原因。提出使公共服务的有效供给实现优质的政策建议。 |
题名主题: | 社会服务 研究 中国 |
中图分类: | D669.3 |
个人名称等同: | 曾莉 著 |
记录来源: | CN 重大书店 20160712 |