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公共服务绩效主客观评价的吻合度研究
| ISBN/价格： | 978-7-01-015693-4:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 公共服务绩效主客观评价的吻合度研究/.曾莉著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民出版社:,2016.03 |
| 载体形态项： | 259页:;+23cm |
| 丛编项： | 地方政府与绩效管理创新研究丛书 |
| 提要文摘： | 在当前实际生活中，政府和公众对公共服务绩效的评价往往存在一定程度的偏差，如何实现政府与公众的“良性互动”，向公众提供优质高效的公众服务，是当前建设服务型政府、推进公共服务均等化迫切需要解决的一个现实问题。本书立足从公众主观评价与客观测量是否吻合的理论争议出发，采用相关分析、一般线性回归分析和对数偶值模型等统计分析方法，在整体层面上探讨主客观评价之间的相关性，以考察公众在宏观上对服务质量的感知或识别是否准确；在具体层面上分别从“服务性质”和“服务流程”两个角度分析主客观评价的相关性，以探寻公众对具体服务评价的准确性是否存在差异。随后，借助嵌套回归模型进一步分析吻合度的影响因素，以纵深挖掘主客观评价吻合度的深层次原因。提出使公共服务的有效供给实现优质的政策建议。 |
| 题名主题： | 社会服务 研究 中国 |
| 中图分类： | D669.3 |
| 个人名称等同： | 曾莉 著 |
| 记录来源： | CN 重大书店 20160712 |