ISBN/价格: | 978-7-5682-1919-8:CNY35.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 快递企业案例分析/.夏建辉主编 |
出版发行项: | 北京:,北京理工大学出版社:,2016.03 |
载体形态项: | 123页:;+图:;+24cm |
提要文摘: | 本书通过调研快递企业,对接速递服务与管理专业面向的主要岗位群,基于快递业务营销、客户服务、客户维护以及信息技术处理等岗位,划分为四个模块。每个模块基于职业岗位要求又分为四个情境,涉及快递市场营销、快递客户开发、快件揽收、投递客户服务、呼叫中心管理等16个情境,共收集、编写案例78个。 |
题名主题: | 邮件投递 邮电企业 企业管理 案例 |
中图分类: | F626.11 |
个人名称等同: | 夏建辉 主编 |
记录来源: | CN 重庆新华传媒有限公司 20160707 |