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快递企业案例分析
| ISBN/价格： | 978-7-5682-1919-8:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 快递企业案例分析/.夏建辉主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2016.03 |
| 载体形态项： | 123页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书通过调研快递企业，对接速递服务与管理专业面向的主要岗位群，基于快递业务营销、客户服务、客户维护以及信息技术处理等岗位，划分为四个模块。每个模块基于职业岗位要求又分为四个情境，涉及快递市场营销、快递客户开发、快件揽收、投递客户服务、呼叫中心管理等16个情境，共收集、编写案例78个。 |
| 题名主题： | 邮件投递 邮电企业 企业管理 案例 |
| 中图分类： | F626.11 |
| 个人名称等同： | 夏建辉 主编 |
| 记录来源： | CN 重庆新华传媒有限公司 20160707 |