ISBN/价格: | 978-7-5682-2093-4:CNY48.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 银行礼仪实战手册/.钱玲著 |
出版发行项: | 北京:,北京理工大学出版社:,2016.6 |
载体形态项: | 213页:;+彩图:;+24cm |
提要文摘: | 本书系统地介绍了银行礼仪的基本知识和行为规范,重点讲解了如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧、提升银行服务品质,使银行员工能够掌握处理问题的方法与技巧,在工作中增强自信,从而实现个人价值和企业形象的提升。 |
并列题名: | Bank etiquette eng |
题名主题: | 银行 礼仪 职工培训 基本知识 |
中图分类: | F830.2 |
个人名称等同: | 钱玲 著 |
记录来源: | CN 百万庄 20160614 |