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导游业务
| ISBN/价格： | 978-7-5032-5586-1:CNY34.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 导游业务/.赵爱华，朱斌，张岩编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,2016.5 |
| 载体形态项： | 264页:;+25cm |
| 一般附注： | 中国旅游协会推荐教材 旅游管理专业新视野教材/谢彦君主编 |
| 提要文摘： | 本书是作者从事旅游教学和导游资格考试培训、考务20多年的精华之作，其吸收了导游管理、导游服务的研究成果，将管理学、心理学、礼仪学、美学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合，系统地阐述了导游学的基本原理和框架。全书共7章，具体为导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、旅游活动中一些问题和事故的应急处置、导游服务相关知识。 |
| 题名主题： | 导游 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 赵爱华 编著 |
| 个人名称等同： | 朱斌 编著 |
| 个人名称等同： | 张岩 编著 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20160823 |