ISBN/价格: | 978-7-5086-6271-8:CNY68.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 以客户为中心/.黄卫伟主编 |
出版发行项: | 北京:,中信出版社:,2016.7 |
载体形态项: | 20,376页:;+24cm |
一般附注: | 华为公司管理者培训教材 |
提要文摘: | 本书分为三篇。第一篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的唯 一理由”的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张;质量管理战略;“深淘滩;低作堰”的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的淮绳的理念。第二篇,增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题,系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设计与运行;端到端流程持续改进,以及建设数字化企业方面的政策和原则,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。 |
并列题名: | Customers first eng |
题名主题: | 通信 邮电企业 企业管理 业务管理 经验 深圳市 |
中图分类: | F632.765.3 |
个人名称等同: | 黄卫伟 主编 |
记录来源: | CN 百万庄 20160823 |