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以客户为中心:华为公司业务管理纲要
| ISBN/价格： | 978-7-5086-6271-8:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 以客户为中心/.黄卫伟主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中信出版社:,2016.7 |
| 载体形态项： | 20,376页:;+24cm |
| 一般附注： | 华为公司管理者培训教材 |
| 提要文摘： | 本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的唯 一理由”的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张；质量管理战略；“深淘滩；低作堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的淮绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行；端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。 |
| 并列题名： | Customers first eng |
| 题名主题： | 通信 邮电企业 企业管理 业务管理 经验 深圳市 |
| 中图分类： | F632.765.3 |
| 个人名称等同： | 黄卫伟 主编 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20160823 |