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汽车售后服务管理
| ISBN/价格： | 978-7-5677-6695-2:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 220000 |
| 题名责任者项： | 汽车售后服务管理/.曾荣主编 |
| 出版发行项： | 长春:,吉林大学出版社:,2016.06 |
| 载体形态项： | 257页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪精品规划教材系列 |
| 提要文摘： | 本书共分为九章，其内容包括：汽车售后服务概述；汽车售后服务的流程；汽车售后服务礼仪；客户满意度管理；汽车维护与保养；汽车保险基础知识；汽车保修索赔；汽车美容与装饰等。 |
| 题名主题： | 汽车 售后服务 教材 |
| 中图分类： | F407.471.5 |
| 个人名称等同： | 曾荣 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20160830 |