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客户服务培训法:新装改订版
| ISBN/价格： | 978-7-121-28714-5:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务培训法/.(日)清水均著/.王荣译 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2016.6 |
| 载体形态项： | 280页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书作者根据数十年的实践和超过510家企业的咨询经验，创造了客户服务培训法，包括如何使用客户服务培训法、如何提升服务等级、如何处理人际关系、如何培养员工和如何将客户服务引入企业文化。本书内容细致，结构清晰，案例和图表丰富，结合培训，让读者正确认识客户服务，从而改变个人的态度和行动，尤其适用于员工培训。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 清水均 (日) 著 |
| 个人名称次要： | 王荣 译 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20160726 |