ISBN/价格: | 978-7-5189-0606-2:CNY38.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 客户关系管理实务/.孙伟主编 |
出版发行项: | 北京:,科学技术文献出版社:,2015.09 |
载体形态项: | 232页:;+26cm |
提要文摘: | 本书以企业的客户关系管理为主线,将全书内容分为客户关系管理认知、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级与管理、客户满意度和忠诚度提升、客户关系管理系统的设计与实施六大教学情境。以工作过程为导向,按项目和任务展开。 |
题名主题: | 企业管理 供销管理 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 孙伟 主编 |
记录来源: | CN 重庆新华传媒有限公司 20160808 |