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客户关系管理实务
| ISBN/价格： | 978-7-5189-0606-2:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理实务/.孙伟主编 |
| 出版发行项： | 北京:,科学技术文献出版社:,2015.09 |
| 载体形态项： | 232页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书以企业的客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理认知、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级与管理、客户满意度和忠诚度提升、客户关系管理系统的设计与实施六大教学情境。以工作过程为导向，按项目和任务展开。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 孙伟 主编 |
| 记录来源： | CN 重庆新华传媒有限公司 20160808 |