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客户关系管理
| ISBN/价格： | 978-7-5504-2543-9:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.吕惠聪，强南囡，王微微主编 |
| 版本项： | 3版 |
| 出版发行项： | 成都:,西南财经大学出版社:,2016.8 |
| 载体形态项： | 295页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书内容编排遵循客户关系管理的一般规律，从识别客户开始，到建立客户关系、客户服务、提高客户满意度、培育客户忠诚度，客户流失与客户保持，形成完整的客户关系链条，层层递进，最后提出解决方案，使教学更具有针对性。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 吕惠聪 主编 |
| 个人名称等同： | 强南囡 主编 |
| 个人名称等同： | 王微微 主编 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20161031 |