ISBN/价格: | 978-7-5504-2543-9:CNY36.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 510000 |
题名责任者项: | 客户关系管理/.吕惠聪,强南囡,王微微主编 |
版本项: | 3版 |
出版发行项: | 成都:,西南财经大学出版社:,2016.8 |
载体形态项: | 295页:;+图:;+26cm |
提要文摘: | 本书内容编排遵循客户关系管理的一般规律,从识别客户开始,到建立客户关系、客户服务、提高客户满意度、培育客户忠诚度,客户流失与客户保持,形成完整的客户关系链条,层层递进,最后提出解决方案,使教学更具有针对性。 |
题名主题: | 企业管理 供销管理 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 吕惠聪 主编 |
个人名称等同: | 强南囡 主编 |
个人名称等同: | 王微微 主编 |
记录来源: | CN 百万庄 20161031 |