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旅游景区服务质量管理及其实证研究
| ISBN/价格： | 978-7-5121-2962-7:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅游景区服务质量管理及其实证研究/.陆霖著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京交通大学出版社:,2016.8 |
| 载体形态项： | 131页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书运用多个不同类型景区在服务质量管理方面的真实案例，通过作者问卷调查、实地考察等多种调查方法相结合的方式，试图找出不同类型旅游景区在服务质量管理方面的共性，总结普遍问题，并且提出改进策略，争取找到一条适合我国旅游景区服务质量管理切实可行的发展道路。 |
| 题名主题： | 旅游区 商业服务 服务质量 质量管理 研究 中国 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 陆霖 著 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20161017 |