ISBN/价格: | 978-7-121-29148-7:CNY49.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 网店客服/.阿里巴巴商学院编著 |
出版发行项: | 北京:,电子工业出版社:,2016.08 |
载体形态项: | 12,220页:;+图:;+24cm |
一般附注: | 新电商精英系列教程 |
提要文摘: | 本书面向网店店主、网店客服工作人员群体,介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理。本书内容涵盖客服岗前准备、客户销售技能、售后服务、客户关系管理等内容。 |
题名主题: | 电子商务 商业服务 教材 |
中图分类: | F713.36 |
团体名称等同: | 阿里巴巴商学院 编著 |
记录来源: | CN shxhcmtsbmb 20160826 |