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中国金钥匙服务哲学:世界顶级服务品牌的心法
| ISBN/价格： | 978-7-5085-3404-6:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 中国金钥匙服务哲学/.张斌，王伟编著 |
| 出版发行项： | 北京:,五洲传播出版社:,2017.01 |
| 载体形态项： | 221页:;+照片:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书回顾了金钥匙服务品牌在中国的发展足迹，以及发展现状，阐述了金钥匙这一服务品牌的内涵和特质。书稿的第一部分从理论的角度来介绍金钥匙的发展历史，以及在中国的发展历程，并阐述了金钥匙的本质和内涵。第二部分以实例的方式，形象生动地展示了金钥匙“用心极致、满意加惊喜、在客人的惊喜中找到富有的人生”的终极追求，第三四部分均为金钥匙组织从成立至今的讲话集，从中可以了解金钥匙在中国的发展历程、遭遇的困境、采取的措施、面临的机遇和挑战，是一部生动详尽的中国金钥匙发展史。最后一个部分，作者从禅的角度，阐述禅与服务之间的关系，以及什么是“中国服务”。 |
| 题名主题： | 饭店 行业协会 概况 中国 |
| 中图分类： | F726.92 |
| 个人名称等同： | 张斌 编著 |
| 个人名称等同： | 王伟 编著 |
| 记录来源： | CN 20161219 |