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酒店服务质量管理:理论、实践与案例
| ISBN/价格： | 978-7-5637-3521-1:CNY43.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 酒店服务质量管理/.李彬，孙怡编著 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2017.02 |
| 载体形态项： | 219页:;+图:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书以酒店服务质量为线索，就酒店服务质量管理的基本理论、前沿研究成果、最新企业实践和现实中的案例等做了详细论述与分析。本书包括：服务质量管理概述、酒店服务质量概述等。 |
| 并列题名： | Hospitality service quality management eng |
| 题名主题： | 饭店 服务质量 质量管理 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 李彬 编著 |
| 个人名称等同： | 孙怡 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20170309 |