ISBN/价格: | 978-7-5637-3521-1:CNY43.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 酒店服务质量管理/.李彬,孙怡编著 |
出版发行项: | 北京:,旅游教育出版社:,2017.02 |
载体形态项: | 219页:;+图:;+23cm |
提要文摘: | 本书以酒店服务质量为线索,就酒店服务质量管理的基本理论、前沿研究成果、最新企业实践和现实中的案例等做了详细论述与分析。本书包括:服务质量管理概述、酒店服务质量概述等。 |
并列题名: | Hospitality service quality management eng |
题名主题: | 饭店 服务质量 质量管理 |
中图分类: | F719.2 |
个人名称等同: | 李彬 编著 |
个人名称等同: | 孙怡 编著 |
记录来源: | CN 人天书店 20170309 |