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IT服务管理
| ISBN/价格： | 978-7-5642-2557-5:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | IT服务管理/.陈岗编著 |
| 出版发行项： | 上海:,上海财经大学出版社:,2016.10 |
| 载体形态项： | 200页:;+26cm |
| 一般附注： | 高等院校经济管理类信息技术实验系列教材 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：IT service management |
| 提要文摘： | 本书对IT服务管理的基本理论、性质、作用以及标准和方法做了分析与描述。其目的是让IT服务管理工作者了解并熟悉IT服务管理的基本要求与具体操作方法，在实施IT服务管理过程中以流程为导向、以客户为中心，注重改善IT部门与业务部门的沟通，从而提高IT服务管理的质量和水平，更好地满足业务需求。 |
| 并列题名： | IT service management eng |
| 题名主题： | IT产业 商业服务 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F490.5 |
| 个人名称等同： | 陈岗 编著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20161110 |