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在线客户价值管理
| ISBN/价格： | 978-7-302-45916-3:CNY34.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 在线客户价值管理/.井然哲著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2017.3 |
| 载体形态项： | 239页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪经济管理精品教材.信息管理与信息系统系列 |
| 提要文摘： | 本书以在线客户时代的来临为背景，从介绍在线客户价值管理的概念、内涵以及作用入手，系统地阐述了在线客户价值管理的相关理论研究基础。然后，从在线客户关系的建立、在线客户价值的评价与分级，在线客户价值的提升与终止三个方面分别论述了在线客户价值管理的基本内容与方法。 |
| 并列题名： | Online customer value management eng |
| 题名主题： | 电子商务 销售管理 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 井然哲 著 |
| 记录来源： | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20170405 |