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公共服务质量管理:理论、方法与应用
| ISBN/价格： | 978-7-03-053808-6:CNY112.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 公共服务质量管理/.陈振明等著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2017.03 |
| 载体形态项： | 316页:;+图:;+25cm |
| 丛编项： | 公共服务质量管理丛书 |
| 一般附注： | 本丛书的出版受国家自然科学基金项目71273218资助 福建省社会科学研究基地—厦门大学公共服务质量研究中心暨福建省2011协同创新中心—公共政策与地方治理协同创新中心的成果 |
| 提要文摘： | 本书探讨公共服务质量管理的理论和方法及其应用，涉及公共服务质量管理的学科范式、理论前沿与实践进展，公共服务质量管理的系统、过程和方法，公共服务标准化，公共服务质量评价，公共服务质量奖励机制，公共服务质量改进的管理框架，公共服务质量改进的战略与策略，若干公共服务质量管理实践领域及案例的分析等内容。 |
| 并列题名： | Management of public service quality eng |
| 题名主题： | 社会服务 质量管理 |
| 中图分类： | C916 |
| 个人名称等同： | 陈振明 著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20171009 |