书目信息 机读格式(MARC)
服务营销管理
| ISBN/价格： | 978-7-121-31730-9:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销管理/.陈祝平，郭强，王文怡编著 |
| 版本项： | 4版 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2017.07 |
| 载体形态项： | 198页:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪高等院校应用型经管规划教材 |
| 提要文摘： | 本书分为导论、了解服务期望、制定服务标准、控制服务实绩和管理服务承诺5篇。内容涉及服务业、服务营销管理、服务调研、服务关系、服务标准、服务创新、服务人员、服务渠道、服务对象、服务调节等。 |
| 并列题名： | Management of services marketing eng |
| 题名主题： | 服务营销 营销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 陈祝平 编著 |
| 个人名称等同： | 郭强 编著 |
| 个人名称等同： | 王文怡 编著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20170707 |