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服务的革命:重新定义中国服务
| ISBN/价格： | 978-7-5096-5235-0:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务的革命/.候芳著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2017.08 |
| 载体形态项： | 200页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 华夏智库.新经济丛书 |
| 提要文摘： | 随着中国国际地位的与日俱增，一场场大型的国际化接待，让全世界对“中国服务”留下了深刻印象。从“中国制造”到“中国服务”，当你遇见“中国服务”，当“中国服务”遇见优雅，又是怎样一种怦然心动？服务也是一种艺术，需要用心创造，因为只有创造才能称之为艺术！用工匠精神来做服务，用心雕琢才能称为艺术。很多人认为，服务行业很低端。其实，端茶倒水只是服务呈现，点头哈腰也只是表象，互联网时代，所有产品都是服务！在“服务为王”的时代，服务行业的组织者和管理者必须具备用心创造服务的心态，而这也是酒店致胜的关键！工匠精神的核心是：只有一流的心性，才有一流的技术！将其运用到服务艺术中，就是：只有一流的心性，才有一流的服务！服务创新并不难，只要多花一些心思，自然会感动一批宾客，塑造一批忠诚客户，收获众多的粉丝。服务是一门艺术，具体到该如何呈现？如何拥有内在的优秀服务品质？这就需要我们参与创造，积极感悟了！ |
| 题名主题： | 服务业 研究 中国 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 候芳 著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20171031 |