| ISBN/价格： | 978-7-111-55832-3:CNY49.80 |
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| 作品语种： | chi eng |
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| 出版国别： | CN 110000 |
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| 题名责任者项： | 酒店英语与国际服务文化/.(加) 詹姆斯·莫里斯, 时李铭著 |
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| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2017.3 |
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| 载体形态项： | ⅩⅫ, 262页:;+图:;+29cm |
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| 提要文摘： | 本书由美国饭店协会教育学院认证专家倾力编写，是3A酒店英语认证课程的指定教材，也可作为酒店管理、旅游管理、会展管理等专业的专业英语课程教材。在当今竞争激烈的酒店服务业中，服务就是一切。工作人员需要提供能够让客人“WOW！”的服务—客人的实际体验超过他们的期望。3A酒店英语认证课程侧重于国际化的服务标准，满足洒店工作人员通过英语交流给客人留下良好印象的需求。该认证课程强调文化意识和使用“礼貌用语”，以便采取适当的方式处理来自世界各地的客人的需求。证书持有者应能够在正确的时间使用正确的英语，同时提供正确的服务。 |
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| 并列题名： | Hospitality English international service & cross-cultural communication eng |
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| 题名主题： | 饭店 商业服务 英语 教材 |
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| 中图分类： | F719.2 |
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| 个人名称等同： | 莫里斯 著 |
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| 个人名称等同： | 时李铭 著 |
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| 记录来源： | CN shxhcmtsbmb 20170405 |
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