| 提要文摘： | 销售有广义和狭义之分，从广义上说，我们每个人都在从事销售活动，推销自己，推销自己的想法、计划、产品；从狭义上说，销售就是推销商品。本书从心理学角度阐述的销售力是狭义的，但其中的每一条法则都可以在广义的销售活动中应用。在销售中，我们要努力记住顾客的名字，那么在生活中，我们不同样需要记住别人的名字吗？微笑是销售的润滑剂，不也是工作生活中的润滑剂吗？仅仅顾客的话需要耐心倾听吗？我们所面对的每个人，都要以认真聆听的态度去对待。本书的内容包括销售中的认同心理学：取得顾客的认可，避免与顾客的冲突，才能叩开销售的大门；销售中的需求心理学：顾客想买的仅仅是商品吗？还有精神上的满足，那是商品的心理附加值；销售中的行为心理学：你能从顾客的一举一动洞察其内心真实的想法吗？销售中的性格心理学：俗话说“看人下菜碟”，每个人都有与众不同的个性，在极短的时间里捕捉其个性特征，采取有针对性的销售策略，你才能如愿以偿；销售中的沟通心理学：在销售中说的作用未必有听大，说要说得恰到好处；销售中的成交心理学：如何敲定一笔交易？你能让顾客头脑发热，他就会毫不犹豫地下单；销售中的拜访心理学：拜访顾客有哪些技巧呢？你能发现顾客的生活细节吗？交易完成后你会转身就走吗？ 还有销售中必须掌握的心理定律——“三分之一效应”“原一平定律”“跨栏定律”“伯内特定律”……销售是一场心理博弈，懂得心理学，销售才会事半功倍。 |
|---|