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客户关系管理
| ISBN/价格： | 978-7-305-19557-0:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 320000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.赖文燕，黄爱兰主编 |
| 出版发行项： | 南京:,南京大学出版社:,2018.1 |
| 载体形态项： | 302页:;+26cm |
| 一般附注： | 高等院校“十三五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本书内容分成十个任务单元：认识客户关系管理、识别与开发客户、管理客户信息、提高客户服务质量、提升客户满意度与忠诚度、管理渠道客户、管理大客户、管理网络客户、应用客户关系管理营销策略、建立与实施客户关系管理系统。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 赖文燕 主编 |
| 个人名称等同： | 黄爱兰 主编 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20180327 |