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汽车售后服务与管理
| ISBN/价格： | 978-7-111-58331-8:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车售后服务与管理/.刘春晖, 刘光晓主编 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2018.1 |
| 载体形态项： | 238页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 汽车管理课堂书系 |
| 提要文摘： | 本书结合汽车4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统介绍了汽车售后服务的组织、汽车售后服务流程、技术与质量管理、配件管理、索赔管理、客户关系管理六个方面的内容。 |
| 题名主题： | 汽车 售后服务 |
| 中图分类： | F407.471.5 |
| 个人名称等同： | 刘春晖 主编 |
| 个人名称等同： | 刘光晓 主编 |
| 记录来源： | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20180104 |