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服务营销学
| ISBN/价格： | 978-7-5121-3377-8:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销学/.李雪松主编 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,北京交通大学出版社:,2018.10 |
| 载体形态项： | 306页:;+23cm |
| 一般附注： | 21世纪经济学类管理类专业主干课程系列教材 |
| 提要文摘： | 本书共分12章，阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的基本概念、服务购买行为、服务战略、服务产品、服务定价与收费、服务渠道、服务营销沟通、服务接触与传递、服务有形展示、服务人员、服务质量及服务失误与服务补救等内容。 |
| 题名主题： | 服务营销 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 李雪松 主编 |
| 记录来源： | CN 上海新华 20180530 |