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服务场景中“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究
| ISBN/价格： | 978-7-5141-7771-8:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务场景中“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究/.戢芳著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2017.02 |
| 载体形态项： | 265页:;+21cm |
| 丛编项： | 湖北经济学院经管系列学术文库 |
| 提要文摘： | 本书共分为六章，主要内容包括服务营销中“其他顾客”线索研究综述、基于关键事件法的“其他顾客”线索研究、理论基础与研究框架、数据收集与分析、研究结论与展望等。 |
| 题名主题： | 商业服务 顾客满意度 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 戢芳 著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20180205 |