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客户关系管理
| ISBN/价格： | 978-7-111-58838-2:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.主编胡英, 丁思颖 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2018.2 |
| 载体形态项： | x, 172页:;+图:;+25cm |
| 一般附注： | 普通高等教育规划教材 |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书围绕如何策划和实践企业客户关系管理这一主线，以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、人际关系学、市场营销学等相关理论，在简述客户关系管理相关理论的基础上，重点介绍了如何建立、如何实施、如何维护客户关系，以及客户关系管理的理念、策略和操作技巧。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 胡英 主编 |
| 个人名称等同： | 丁思颖 主编 |
| 记录来源： | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20180417 |