ISBN/价格: | 978-7-111-58838-2:CNY29.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 客户关系管理/.主编胡英, 丁思颖 |
出版发行项: | 北京:,机械工业出版社:,2018.2 |
载体形态项: | x, 172页:;+图:;+25cm |
一般附注: | 普通高等教育规划教材 |
相关题名附注: | 英文并列题名取自封面 |
提要文摘: | 本书围绕如何策划和实践企业客户关系管理这一主线,以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、人际关系学、市场营销学等相关理论,在简述客户关系管理相关理论的基础上,重点介绍了如何建立、如何实施、如何维护客户关系,以及客户关系管理的理念、策略和操作技巧。 |
并列题名: | Customer relationship management eng |
题名主题: | 企业管理 销售管理 高等学校 教材 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 胡英 主编 |
个人名称等同: | 丁思颖 主编 |
记录来源: | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20180417 |