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快速养成金牌客服
| ISBN/价格： | 978-7-302-48900-9:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 快速养成金牌客服/.天猫编著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2018.01 |
| 载体形态项： | X, 218页:;+彩图:;+24cm |
| 丛编项： | 玩转天猫系列宝典 |
| 提要文摘： | 本书涉及从天猫店铺客服基本概念到规则解读, 从操作技巧到售前售后服务的完整内容, 由浅至深, 一目了然。全书分为六章, 内容包括客服概述、客服基础知识学习、客服交易规则学习、客服售前服务、客服售后服务和客服KPI设置。 |
| 题名主题： | 电子商务 销售服务 |
| 中图分类： | F713.365.2 |
| 团体名称等同： | 天猫 编著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20180903 |