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汽车售后服务管理
| ISBN/价格： | 978-7-5684-0230-9:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 320000 |
| 题名责任者项： | 汽车售后服务管理/.聂耳双, 孟旭, 闫春丽主编 |
| 出版发行项： | 镇江:,江苏大学出版社:,2016.06 |
| 载体形态项： | 193页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | “十三五”精品课程建设规划教材.汽车类 |
| 提要文摘： | 本书系统地讲述了汽车售后服务接待的岗位职责、标准工作程序、服务接待基本礼仪；汽车售后服务备件管理，备件订购、入库、库存管理；汽车售后服务索赔管理，维修车间管理及5S管理；人力资源管理，经销商内部管理的员工满意度与绩效考核等内容。 |
| 题名主题： | 汽车 售后服务 教材 |
| 中图分类： | F407.471.5 |
| 个人名称等同： | 聂耳双 主编 |
| 个人名称等同： | 孟旭 主编 |
| 个人名称等同： | 闫春丽 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20180903 |