ISBN/价格: | 978-7-121-33502-0:CNY46.80 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 现代服务管理/.张立中主编 |
出版发行项: | 北京:,电子工业出版社:,2018.05 |
载体形态项: | 286页:;+图:;+26cm |
相关题名附注: | 封面英文题名:Modern service management |
提要文摘: | 本书在精心梳理服务管理类专业教育教学需求的基础上,并总结了多年的教学实践经验而编写了本书。全书共六篇十七章。主要内容包括:现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点——前台、生活融入与售后服务。 |
并列题名: | Modern service management eng |
题名主题: | 服务业 企业管理 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 张立中 主编 |
记录来源: | CN 人天书店 20180524 |