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现代服务管理:价值共创的典范
| ISBN/价格： | 978-7-121-33502-0:CNY46.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 现代服务管理/.张立中主编 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2018.05 |
| 载体形态项： | 286页:;+图:;+26cm |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Modern service management |
| 提要文摘： | 本书在精心梳理服务管理类专业教育教学需求的基础上，并总结了多年的教学实践经验而编写了本书。全书共六篇十七章。主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点——前台、生活融入与售后服务。 |
| 并列题名： | Modern service management eng |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 张立中 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20180524 |