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淘宝客服:把任何东西卖给任何人
| ISBN/价格： | 978-7-121-30893-2:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 淘宝客服/.新突破电商编著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2017.03 |
| 载体形态项： | 10,226页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书共15章，讲述了淘宝客户的全部工作流程。例如，淘宝客服职业在电商市场的走红；淘宝客服工作必备的心理学知识；客服工作的整个流程；赠送礼物的三种方法以及礼物的四种类型；淘宝客服在售中以及售后过程中对物流问题的处理；淘宝客服在工作过程中使用电话与客户沟通的技巧；如何获得客户100%好评以及如何处理中差评让客户修改成好评的方法。 |
| 题名主题： | 电子商务 销售管理 |
| 中图分类： | F713.365.2 |
| 团体名称等同： | 新突破电商 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20170223 |